Qualidade de Serviço

A promoção de níveis adequados de qualidade de serviço no sector eléctrico é uma condição essencial para o bem-estar e satisfação das necessidades das populações e para o desenvolvimento de uma actividade económica que possa ser globalmente competitiva.

A qualidade de serviço no sector eléctrico pode ser analisada nas suas duas componentes:

  • Qualidade de serviço de natureza técnica.
  • Qualidade de serviço de natureza comercial.

 

Relatório Qualidade de Serviço 2016 Setor Elétrico [PDF]

Relatório Qualidade de Serviço 2016 Setor Gás (*)

Consulte a página oficial Regulador ERSE

 

(*) A IBERDROLA iniciou o fornecimento de gás natural em finais do ano de 2016 pelo que, de acordo com as instruções da Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, fica dispensada da necessidade de publicação de Relatório Anual de Qualidade de Serviço de 2016 do setor de gás natural.