Personalize a sua questão ou escreva-nos um e-mail

Respondemos com a maior brevidade possível

Envie-nos uma questão Open Query mailbox

CLOSE

Envie-nos uma questão

Já é cliente Iberdrola?
Informações básicas sobre proteção de dados
Responsável: IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA.
Finalidade: Controlo de acessos e uso da plataforma digital. Informações relativas ao fornecimento de energia, produtos, serviços e ações próprias ou de terceiros, incluindo os baseados na elaboração de perfis. Gestão da relação contratual.
Legitimação: Execução do contrato, consentimentos obtidos, interesse legítimo e cumprimento da legislação.
Destinatários: mpresa distribuidora que proporciona o acesso à rede e terceiros prestadores de obras e serviços.
Direitos: Acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade de dados ou oposição, incluindo a oposição a decisões individuais automatizadas.
Proveniência Utilizador, empresa distribuidora, fontes de acesso público e organismos públicos.

Siga-nos nas nossas redes sociais

Tudo o que precisa de saber, de forma instantânea e direta, através dos nossos canais de Twitter e Facebook. Siga-nos!

FACEBOOK Clientes Iberdrola
TWITTER @aNossaIberdrola

Ligue-nos

Os nossos agentes estão disponíveis para o atender
Lembre-se de ter consigo a referência do seu contrato com a Iberdrola e o NIF do titular do contrato
Apoio Cliente Residencial
808 50 20 50
dias úteis, das 9h às 20h
Custo de chamada local
Chamada Internacional: 00351 220 027 950
Apoio Cliente Empresarial
808 50 60 00
dias úteis, das 9h às 18h
Contacto Geral Sede
00351 213 502 750

Morada Iberdrola


Apartado 12011 EC
Picoas 1061-001
Lisboa
Idioma Llamadas desde España Llamadas desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21
Castellano, Catalán, Euskera y Valenciano 808 50 20 50 91 649 63 28

Pontos de Apoio ao Cliente

Onde nos pode encontrar:

  • Faro Braga Aveiro Porto Lisboa SantarémSetúbal Vila Real Viseu Portalegre Leiria Viana do Castelo
    • FARO
    • Lg. Francisco Sá Carneiro, 39, 8000-151 Faro Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 18h
    • Rua Judice Biker, 35, 8500-701 Portimão Horário de funcionamento: das 9h às 13h e das 14h às 18h
    • BRAGA
    • Av. General Norton de Matos, 92, 4700-387 Braga Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30
    • Av. Conde Margaride, 779, 4835-072 Guimarães Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • AVEIRO
    • Rua Dr. António C. Ferreira Soares, 114, 4520-214 Santa Maria da Feira Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Rua José Afonso, 34, 3800-438 Aveiro Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • PORTO
    • Rua Combatentes da Grande Guerra, 65, 4420-091 Gondomar Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30
    • Rua Adélia Ferreira Santos Carvalho, 134, 4470-130 Maia Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Av. da República, 603, 4450-264 Matosinhos Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Pct. 25 Abril, 122, R/C, 4430-257 Vila Nova de Gaia Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Rua D. Pedro V, 1340, 4785-308 Trofa Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30
    • Praça da Républica, 100, 4050-497 Porto Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h
    • LISBOA
    • Rua Almirante Gago Coutinho,s 19B, 1885-036 Moscavide Horário de funcionamento: dias úteis, das 10h às 13h00 e das 14h00 às 19h
    • Av. Duque de Ávila, 98-A, 1050-084 Lisboa Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h30 às 13h e das 14h às 18h30
    • SANTARÉM
    • Rua Pedro de Santarém, 38A, 2000-223 Santarém Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • SETÚBAL
    • Praça do Brasil, 19, 2900-285 Setúbal Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h30 às 13h e das 14h às 18h30
    • Av. D. Nuno Álvares Pereira, 53A, 2800-180 Almada Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h30 às 13h e das 14h às 18h30
    • VILA REAL
    • Av. 5 de Outubro, Edif. Quinta da Rosa, Loja 2, 5400-017 Chaves Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 13h e das 15h às 19h
    • Av. Rainha Santa Isabel, LT 8, ENT.B, Loja 4, 5000-434 Vila Real Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h
    • VISEU
    • Pc. D. João I, Edifício Cidade D. João I, loja J, 3510-076 Viseu Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • VIANA DO CASTELO
    • Av. Conde Carreira, 62, 4900-343 Viana do Castelo Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • PORTALEGRE
    • Av. da Liberdade, 107A, 7300-065 Portalegre Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h
    • LEIRIA
    • Av. 22 de Maio, Lote 52, Edifício Apinina, Loja C, 2415-396 Leiria Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
Reclamações
Se deseja fazer-nos chegar uma reclamação, disponibilizamos os seguintes canais:
Pontos de Apoio ao Cliente
Ver mapa Ver mapa
Por escrito
Apartado 12011
EC Picoas
1061-001 Lisboa
Apoio Cliente
808 50 20 50
dias úteis, das 9h às 20h.
Custo de chamada local.
Fax
213 502 775
Formulário
Envie-nos a sua
reclamação Open Query mailbox
Todas as reclamações recebidas são registadas nos nossos sistems informáticos e o Cliente pode requerer informação sobre a mesma em qualquer dos canais indicados.

A IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL compromete-se a facultar uma resposta no prazo de 15 dias úteis desde a data de entrada da reclamação. Esta resposta tem como objetivo informar o Cliente sobre as ações que foram tomadas ou que vão ser tomadas para solucionar a incidência, objeto da reclamação.

A resposta não implica necessariamente solucionar a incidência, pois em algumas situações pode requerer ações que superem o tempo fixado para a resposta.

Livro de Reclamações eletrónico

O Livro de Reclamações em formato eletrónico constitui uma medida do programa "SIMPLEX + 2016" que envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores.

Clique em aqui para solicitar informação e/ou apresentar a sua reclamação diretamente à ERSE-Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos.