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Atendendo ao atual contexto, alterámos o horário de atendimento dos nossos pontos de apoio ao cliente: dias úties, das 10h às 13h e das 14h às 19h

Onde nos pode encontrar:

  • Faro Braga Aveiro Porto Lisboa SantarémSetúbal Vila Real Viseu Portalegre Leiria Viana do Castelo
    • FARO
    • Lg. Francisco Sá Carneiro, 39, 8000-151 Faro Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 18h
    • Rua Judice Biker, 35, 8500-701 Portimão Horário de funcionamento: das 9h às 13h e das 14h às 18h
    • BRAGA
    • Av. General Norton de Matos, 92, 4700-387 Braga Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30
    • Av. Conde Margaride, 779, 4835-072 Guimarães Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • AVEIRO
    • Rua Dr. António C. Ferreira Soares, 114, 4520-214 Santa Maria da Feira Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Rua José Afonso, 34, 3800-438 Aveiro Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • PORTO
    • Rua Combatentes da Grande Guerra, 65, 4420-091 Gondomar Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30
    • Rua Adélia Ferreira Santos Carvalho, 134, 4470-130 Maia Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Av. da República, 603, 4450-264 Matosinhos Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Pct. 25 Abril, 122, R/C, 4430-257 Vila Nova de Gaia Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • Rua D. Pedro V, 1340, 4785-308 Trofa Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 14h às 18h30
    • LISBOA
    • Rua Almirante Gago Coutinhos 19B, 1885-036 Moscavide Horário de funcionamento: dias úteis, das 10h às 13h00 e das 14h00 às 19h
    • Estrada da Luz, 90D, 1600-160 Lisboa Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h30 às 13h e das 14h às 18h30
    • Alameda Duquesa Palmela, 341, 2750-335 Cascais Horário de funcionamento: dias úteis, das 10h às 13h e das 14h às 19h
    • SANTARÉM
    • Rua Pedro de Santarém, 38A, 2000-223 Santarém Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
    • SETÚBAL
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    • Av. D. Nuno Álvares Pereira, 53A, 2800-180 Almada Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h30 às 13h e das 14h às 18h30
    • VILA REAL
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    • Av. Rainha Santa Isabel, LT 8, ENT.B, Loja 4, 5000-434 Vila Real Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h
    • VISEU
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    • VIANA DO CASTELO
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    • LEIRIA
    • Av. 22 de Maio, Lote 52, Edifício Apinina, Loja C, 2415-396 Leiria Horário de funcionamento: dias úteis, das 9h às 12h30 e das 13h30 às 18h
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A IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL compromete-se a facultar uma resposta no prazo de 15 dias úteis desde a data de entrada da reclamação. Esta resposta tem como objetivo informar o Cliente sobre as ações que foram tomadas ou que vão ser tomadas para solucionar a incidência, objeto da reclamação.

A resposta não implica necessariamente solucionar a incidência, pois em algumas situações pode requerer ações que superem o tempo fixado para a resposta.

Livro de Reclamações eletrónico

O Livro de Reclamações em formato eletrónico constitui uma medida do programa "SIMPLEX + 2016" que envolve a Direção-Geral do Consumidor e as entidades reguladoras dos diversos setores.

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