Necessidades Especiais

Energia para todos

Na Iberdrola, estamos comprometidos com a inclusão e a acessibilidade. É por isso que oferecemos um serviço personalizado a clientes com necessidades especiais, garantindo um acesso mais fácil e cómodo ao fornecimento de energia.

No caso de interrupções programadas no fornecimento de eletricidade, os clientes com necessidades especiais são imediatamente contactados. A sua segurança e conforto são a nossa prioridade.

Quem pode beneficiar deste serviço?

Consideramos clientes com necessidades especiais as pessoas com limitações nas áreas de:

Visão : cegueira total ou hipovisão;

Audição : surdez total ou hipoacusia;

Comunicação oral;

Olfato : que as impeça de detetar a presença de gás natural.

Como solicitar o tratamento personalizado? O pedido de acesso ao tratamento personalizado enquanto cliente com necessidades especiais é um processo simples de 3 passos.

1

Preencha o formulário Preencha e assine o formulário para registo de cliente com necessidades especiais.

2

Anexe a documentação Deverá juntar uma declaração médica comprovativa da sua condição e uma cópia do seu BI/CC.

3

Envie o pedido Pode enviar o pedido e a documentação por e-mail para comercial@iberdrolaclientes.pt, por correio para IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL. LDA. - Apartado 12011, EC PICOAS, 1061-001 Lisboa, ou entregar presencialmente em qualquer loja Iberdrola.

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Preencha o formulário Preencha e assine o formulário para registo de cliente com necessidades especiais.

2

Anexe a documentação Deverá juntar uma declaração médica comprovativa da sua condição e uma cópia do seu BI/CC.

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Envie o pedido Pode enviar o pedido e a documentação por e-mail para comercial@iberdrolaclientes.pt, por correio para IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL. LDA. - Apartado 12011, EC PICOAS, 1061-001 Lisboa, ou entregar presencialmente em qualquer loja Iberdrola.