Clientes Prioritários

Prioridade para quem mais precisa

Oferecemos um serviço prioritário a clientes individuais ou coletivos, para quem o fornecimento de energia seja crucial para a sua vida ou da comunidade.

No caso de interrupções programadas no fornecimento de eletricidade, os clientes prioritários são imediatamente contactados. Beneficiam igualmente de prioridade na assistência técnica e no restabelecimento de eletricidade ou gás natural.

Quem pode beneficiar deste serviço?

Clientes cuja sobrevivência ou mobilidade dependam de equipamentos alimentados a eletricidade

Também se aplica a clientes que coabitem com pessoas nestas condições.

Clientes que prestem serviços de segurança ou saúde e cuja atividade dependa do fornecimento de energia elétrica ou gás, como:

Estabelecimentos hospitalares, centros de saúde ou entidades que prestem serviços equiparados;

Forças e serviços de segurança;

Instalações de segurança nacional;

Bombeiros;

Equipamentos dedicados à segurança e gestão do tráfego marítimo ou aéreo;

Instalações penitenciárias;

Estabelecimentos de ensino básico, no âmbito do setor do gás;

Instalações destinadas ao abastecimento de gás de transportes públicos coletivos, no âmbito do setor do gás.

Proteção civil;

Outros clientes que se enquadrem nos princípios acima referidos

São excluídas todas as instalações que, ainda que pertencendo a clientes prioritários, não sirvam os fins que justificam o seu carácter prioritário. Sem prejuízo dos seus direitos, os clientes prioritários devem tomar medidas de precaução adequadas à sua situação, nomeadamente no que se refere a sistemas de alimentação de socorro ou de emergência, ou a sistemas alternativos de alimentação de energia.

Como solicitar o tratamento prioritário?

O pedido de registo como cliente prioritário é um processo simples de 3 passos.

Preencha o formulário

Preencha e assine o formulário com os seus dados pessoais e de instalação.

Anexe o BI/CC

Deverá juntar uma cópia do seu BI/CC

Envie o pedido

Pode enviar o pedido e a documentação por e-mail para comercial@iberdrolaclientes.pt, por correio para IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL. LDA. - Apartado 12011, EC PICOAS, 1061-001 Lisboa, ou entregar presencialmente em qualquer loja Iberdrola.